În 2015, comunității de jocuri i s-a promis că i se va oferi o experiență nestresivă de cumpărare de jocuri video pe Steam, permițându-le să ramburseze. Acum, majoritatea utilizatorilor Steam sunt confuzi cu privire la sistemul de rambursare și își doresc să existe un sistem mai prietenos, care să implice mai puține interacțiuni cu asistența pentru clienți pentru a afla soluția. Dacă aspectele confuze pot fi abordate în mod corespunzător, atunci procesul de rambursare cu abur poate merge foarte bine. Adevărat, sistemul de rambursare este foarte generos, orice joc cumpărat de pe Steam poate fi rambursat. Cu toate acestea, un proces trebuie urmat cu răbdare și trebuie justificat un motiv pentru a solicita o rambursare.
Vezi și: Cele mai bune jocuri de top de pe Steam
Cum se obține rambursarea aburului: Cerințe
Ori de câte ori solicitați o rambursare, există două cerințe de luat în considerare. În primul rând, jocul ar trebui rambursat în termen de 14 zile de la achiziție și, în al doilea rând, nu ar trebui să includă timpul total de joc de două ore. Dacă solicitați o rambursare și nu îndepliniți aceste cerințe, atunci în mod evident o rambursare nu poate fi garantată. De asemenea, Steam nu poate rambursa jocurile achiziționate din altă parte și adăugate ulterior la Steam. Mai mult, abuzul de rambursare vă poate descalifica și pentru a obține o rambursare suplimentară. Rambursările nu sunt concepute astfel încât să încercăm jocuri gratuit.
Procedură
Pentru a solicita o rambursare, mai întâi conectați-vă la Steam și accesați pagina de asistență accesând Ajutor> Asistență Steam. În al doilea rând, localizați și selectați jocul care trebuie rambursat, care va fi în fila Produse recente sau Achiziții, în funcție de momentul achiziției sale. Apoi, sistemul de asistență va dori să știe ce fel de probleme aveți cu jocul, faceți clic pe prima opțiune; Aș dori o rambursare. În timpul analizelor scurte de eligibilitate, puteți seta destinația pentru suma rambursată. În cazul în care veniți ca neeligibil pentru o rambursare, sistemul vă va permite totuși să solicitați oricum una după ce v-ați informat același lucru.
Apoi vi se va oferi șansa de a descrie de ce doriți o rambursare pentru jocul achiziționat. Trebuie să selectați un motiv din caseta derulantă și să introduceți recenzia sau sugestia dvs. despre joc în spațiul dat. După completarea tuturor câmpurilor formularului, faceți clic pe „Trimiteți cererea” pentru a închide procesul. Notificarea ajunge prin e-mail care confirmă solicitarea dvs. va fi examinată pentru aprobare. Un al doilea e-mail confirmă dacă rambursarea este procesată sau nu. În mod normal, la cererea de rambursare se răspunde în câteva ore. Plata rambursării poate fi primită fie în portofelul Steam, fie prin metoda de plată originală. De exemplu, dacă ați utilizat un card de debit pentru a face o achiziție, suma rambursării va fi adăugată în contul dvs. bancar.
Aceeași politică de rambursare se aplică altor achiziții și accesorii de la Steam, inclusiv conținut descărcabil (DLC), achiziții în joc și hardware Steam. De asemenea, puteți primi o rambursare integrală pentru orice pachet pe care l-ați achiziționat de pe Steam Store. Cu toate acestea, articolele din pachet vor fi tratate individual. Dacă există conținut video în pachet, atunci acesta va fi inclus și în politica de rambursare, altfel nu există nicio politică de rambursare pentru conținutul video.
Jocuri nerambursabile
De asemenea, clienții au în vedere că pot exista o mulțime de jocuri sau DLC care nu sunt rambursabile. De exemplu, un joc cumpărat cadou pentru un alt utilizator Steam nu poate fi rambursat dacă este răscumpărat. Mai mult, achizițiile efectuate în cadrul jocurilor în anumite jocuri nu sunt, de asemenea, rambursabile. Numai jocurile dezvoltate de Valve au permisiunea de a avea această caracteristică. Valve Corporation este un dezvoltator de jocuri video cu sediul în Washington, SUA. Este renumit pentru realizarea de jocuri de talie mondială precum Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress și faimosul Portal.
