Probleme comune Netflix și cum să le remediați

Netflix este platforma media de divertisment care ne permite să ne bucurăm cu ușurință de tot felul de filme, seriale și alte lucruri. Singura cerință este o conexiune puternică la internet și atât. Netflix este utilizat pe tot felul de dispozitive începând de la Android, iOS, iPad, computer, laptop, în timp ce Apple TV, PS4, Xbox One și alte console de jocuri care pot folosi această aplicație pentru a transmite în flux lucrurile necesare.

Dar totul este obligat să facă față unor probleme cu vremurile și ar putea exista un moment în care să vă confruntați cu mai multe tipuri de probleme Netflix care vă lasă supărat dacă ați fi în mijlocul unei părți importante a unui film. Cu toate acestea, fiecare problemă poate fi rezolvată parcurgând niște pași, așa că, în cazul în care vă confruntați cu probleme în timp ce transmiteți ceva din aplicația Netflix, aruncați o privire la soluțiile de mai jos.

Cele mai frecvente probleme Netflix și remedierile acestora pentru toate dispozitivele sunt enumerate aici.

Vezi și: 5 moduri de a remedia blocarea Netflix pe iPad

Probleme comune Netflix și remedierile lor

Când vă confruntați cu orice problemă, cum ar fi Netflix nu se va încărca sau o eroare Netflix, primul sfat este să mergeți la DownDetector și dacă găsiți acest serviciu plin de atât de multe reclamații, atunci aceasta este o problemă a Netflix care necesită remedieri din parte.

Problema 1: probleme de conexiune Netflix

Problema conexiunii Netflix se confruntă cu mulți utilizatori, care ar putea fi cauzată fie de conexiunea de rețea necorespunzătoare, fie de alte probleme. Cu toate acestea, pentru a verifica dacă se datorează conexiunii la internet slabe, încercați să deschideți un alt site web pe dispozitiv. Dacă alt site web rulează corect, trebuie să parcurgeți următorii pași de depanare.

Soluții:

Indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați, Android, iOS sau computer, reporniți-l mai întâi.
Următoarea sarcină este să treceți la Wi-Fi sau rețea celulară în cazul în care utilizați un dispozitiv mobil.
Dacă aceste remedieri nu funcționează pentru dvs., reporniți aplicația Netflix.
În cele din urmă, dezinstalați și reinstalați aplicația pentru a vedea dacă acest lucru aduce modificări problemei conexiunii Netflix.

Problema 2: problema de streaming Netflix

Problema de streaming pe Netflix este o problemă foarte obișnuită, care a deranjat mulți utilizatori până acum. Problema de streaming indică faptul că vă veți confrunta cu videoclipuri de proastă calitate sau va dura prea mult timp pentru a începe ceva. Deși de cele mai multe ori acest lucru poate apărea din cauza conexiunii slabe, există și alte motive. Deci, mai întâi efectuați un test de viteză pentru a fi confirmat dacă aveți viteza de calitate SD sau HD necesară.

Soluții:

Reporniți dispozitivul: această problemă se poate întâmpla cu orice dispozitiv pe care îl utilizați, Android, iOS, computer sau consolă de jocuri etc. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți dispozitivul pe care îl utilizați.

Reporniți routerul: următoarea sarcină este să reporniți routerul și să vedeți dacă problema Netflix care nu funcționează este rezolvată. Pentru a reporni routerul, deconectați-l de la sursa de alimentare, așteptați 60 de secunde și apoi reconectați-l.

Reporniți modemul: Deconectați modemul, așteptați câteva secunde și conectați-l din nou. De asemenea, nu uitați să verificați locația routerului Wi-Fi.

Problema 3: erori Netflix 1011 și 1012

Acestea sunt erorile cu care utilizatorii de Android și iOS sunt foarte familiarizați. 1011 și 1012 sunt specifice dispozitivelor mobile, cum ar fi Android și iPhone. Dacă utilizați unul dintre aceste dispozitive și v-ați confruntat cu aceste erori Netflix, încercați următoarele soluții.

Soluții:

Resetarea aplicației Netflix este soluția principală a acestei probleme. Cu toate acestea, procesul diferă în funcție de dispozitive. Procesul este diferit în Android și iOS și acestea sunt explicate aici.

Reporniți Netflix pe Android

Dacă utilizați Android, navigați mai întâi la opțiunea de setări din ecranul de pornire al dispozitivului dvs. Android.
Deschideți opțiunea Aplicație care va conține și aplicația Netflix.
Selectați-l și atingeți memoria cache, apoi ștergeți datele.
Apăsați OK pentru a confirma procesul.
Acum încercați să utilizați din nou aplicația Netflix.

Reporniți Netflix pe iOS

Dacă utilizați un dispozitiv iOS, atingeți de două ori butonul Acasă și veți obține o previzualizare a aplicațiilor utilizate recent.
Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a găsi Netflix și, după ce faceți acest lucru, glisați în sus pentru a-l închide.
Reveniți la ecranul de pornire și lansați din nou Netflix.

Nu funcționează? Următorul pas este să reporniți dispozitivul pentru a vedea dacă problema este rezolvată atunci.

Uneori este posibil să fie nevoie să resetați și alte dispozitive, cum ar fi Smart TV, console de jocuri Xbox One, PS4 etc. pentru a rezolva problema legată de Netflix. Deci, procesul de resetare a Netflix pe alte dispozitive conectate este aici.

Resetați Netflix

Deschideți aplicația Netflix pe dispozitivul dvs.
Apoi, trebuie să introduceți codul folosind telecomanda „Sus, Sus, Jos, Jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus”.
Pe măsură ce introduceți codul, pe ecran va apărea o opțiune pentru dezactivarea Netflix. Selectați-l și apoi conectați-vă din nou.

Problema 4: eroare Netflix 1016

Aceasta este o altă problemă Netflix cu care se confruntă utilizatorii iOS și poate apărea pe iPhone sau iPad. Motivul principal al acestei erori este conexiunea la internet defectă. Iată soluția pentru problemă.

Soluții:

În primul rând, trebuie să resetați conexiunea iPhone sau iPad orice utilizați. Doar glisați ecranul de pornire al dispozitivului și apoi apăsați pe pictograma avionului. Așteptați 30 de secunde, apoi atingeți din nou pictograma respectivă pentru a dezactiva modul avion. Acum vedeți dacă aplicația Netflix funcționează corect pe dispozitivul dvs. iOS.
Dacă prima soluție nu a funcționat pentru dvs., următorul pas este să reporniți dispozitivul iOS. Pentru a reporni dispozitivul iOS, apăsați butonul de repaus sau de trezire până când glisorul roșu apare pe ecran. Acum trageți glisorul până când dispozitivul este complet oprit. După ce este oprit, apăsați din nou butonul de repaus sau de trezire pentru a-l reporni.

Problema 5: eroare Netflix 12001

În timp ce eroarea Netflix 1016 se confruntă în special cu utilizatorii de iPhone sau iPad, eroarea 12001 se confruntă cu utilizatorii de Android. Deci, dacă utilizați un dispozitiv Android, este posibil să vă fi confruntat cu o astfel de eroare. Iată ce trebuie să faceți.

Soluţie:

Motivul erorii Netflix 12001 este datele învechite de pe dispozitivul dvs. Deci, soluția nu este altceva decât să ștergeți datele. Acest lucru este valabil pentru ștergerea memoriei cache și a datelor de pe dispozitivul dvs. Android. Iată cum să faci asta.

Pe dispozitivul dvs. Android deschideți mai întâi aplicația de setări
Accesați opțiunea Manager aplicații sau aplicații.
Acolo veți afla aplicația Netflix. Apăsați pe asta.
Apoi apăsați pe ștergeți memoria cache și ștergeți datele. Apăsați OK pentru a confirma procesul.

Aceasta va șterge datele vechi din aplicația Netflix. Acum încercați să utilizați aplicația.

Problema 6: Problemă de conectare suspectă în Netflix

Indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați pentru a transmite filme sau muzică din aplicația Netflix, aceasta este o problemă care ar putea deranja pe toată lumea. Ceea ce se întâmplă aici este că veți primi un e-mail care indică faptul că cineva a încercat să vă conecteze la contul Netflix și, pentru a preveni un astfel de acces neautorizat, trebuie să resetați parola imediat.

Soluţie:

Când primiți un astfel de e-mail, trebuie să resetați imediat parola aplicației Netflix. De asemenea, nu faceți clic pe linkul pe care l-ați primit, ci mergeți mai degrabă pe site-ul Netflix și resetați parola de acolo. Iată cum să faci asta. Procesul este același pentru toate dispozitivele pe care le utilizați.

Accesați site-ul Netflix.com și conectați-vă folosind datele de conectare
Apăsați pe opțiunea „Contul meu”, apoi pe „modificați parola”.
Furnizați parola veche și apoi parola nouă în câmpul obligatoriu.
În cazul în care ați uitat parola, atingeți opțiunea „parola uitată” și există opțiuni care vă vor ajuta să resetați cu succes parola.

Asta este. Problema dvs. va fi rezolvată acum.

Problema 7: Prea mulți utilizatori pe Netflix

Aceasta este o altă problemă legată de Netflix cu care se confruntă utilizatorii tuturor dispozitivelor. Este foarte obișnuit să vă confruntați atunci când există o conexiune defectuoasă sau altfel ați partajat parola cu multe alte persoane. Vă va fi primit un mesaj care va spune „Contul dvs. Netflix este utilizat pe un alt dispozitiv. Vă rugăm să nu mai jucați pe alt dispozitiv '.

Soluţie:

Dacă acesta este cazul, atunci trebuie să așteptați o perioadă de timp pentru a rezolva problema de la sine. Este nevoie de aproape mai mult de două ore pentru a reveni la normal. Cu toate acestea, între timp, puteți verifica cine vă folosește contul Netflix și apoi faceți un pas pentru a opri partajarea conexiunii.

Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să schimbați parola contului Netflix accesând site-ul web Netflix.com. Procesul este menționat mai sus în detalii. După ce ați schimbat cu succes parola, accesați contul meu și deconectați-vă de pe toate celelalte dispozitive.

Problema 8: Problema ecranului negru Netflix pe PC

Această problemă este specifică computerului sau computerului cu care se confruntă din diferite motive. Ceea ce se întâmplă aici este că ecranul computerului sau computerului se înnegrește în întregime, lăsându-vă în imposibilitatea de a face nimic. Iată soluțiile pentru această problemă.

Soluții:

Mai întâi, vizitați acest site, care este pentru compensarea cookie-urilor Netflix. Vă va deconecta automat din aplicație și va elimina unele fișiere de pe computer. După ce cookie-urile sunt șterse, deschideți din nou Netflix și conectați-vă.
Dacă primul pas nu funcționează pentru dvs., închideți complet browserul și apoi încercați să transmiteți în flux ceva.
În cazul în care utilizați IE sau Safari, încercați să utilizați Chrome sau Firefox pentru a vedea cum va funcționa într-un alt browser.
Pluginul silverLight trebuie șters de pe computer pentru un rezultat mai bun.
De asemenea, dacă utilizați un antivirus care este invalid, ar putea fi cauza acestei probleme Netflix. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să actualizați antivirusul imediat.

Problema 9: problema Netflix în Apple TV

Utilizatorii Apple TV s-ar putea confrunta cu mai multe probleme legate de Netflix și iată cum să rezolvați acest lucru.

Soluții:

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți Apple TV-ul și dacă rămâne fără succes pentru a rezolva problema, treceți la metoda următoare.
Următoarea sarcină este să reporniți routerul.
Dacă problema nu este încă rezolvată, trebuie să vă deconectați de la aplicație. Dacă apare o eroare pe ecran, trebuie doar să apăsați butonul de redare de la distanță și să alegeți să vă deconectați.
În cazul în care eroarea se confruntă în timp ce vizionați orice videoclip, apăsați meniu. Și când pe ecran apare mesajul „cine urmărește Netflix”, deconectați-vă. Conectați-vă din nou după câteva secunde pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
În cazul în care ați încercat totul și încă vă confruntați cu probleme cu Netflix, actualizați-vă Apple TV-ul și probabil va rezolva problema pentru dvs.

Problema 10: probleme Netflix în PS4

Problemele Netflix PS4 se confruntă cu utilizatorii consolei de jocuri PS4. Poate fi remediat cu ușurință reinstalând aplicația.

Soluţie:

Când vă confruntați cu orice problemă în PS4, urmați pașii de mai jos pentru a reinstala aplicația și problema dvs. va fi remediată.

Accesați opțiunea TV și ecran video din PS4
Atingeți butonul de opțiune de pe controler și apoi selectați „Ștergeți”. Apoi, „Ok”.
După ce ați șters, aplicația Netflix va apărea din nou pe ecran. Ce trebuie să faceți este să selectați acest lucru și acesta va fi re-descărcat.
Acum conectați-vă din nou pentru a începe transmisia pe PS4.

Problema 11: erori Xbox One Netflix

Și utilizatorii Xbox One s-ar putea confrunta cu probleme Netflix pe dispozitivul lor și, din nou, există o mulțime de opțiuni pentru a scăpa de această problemă. Citiți soluțiile aici.

Soluții:

Primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să opriți complet Xbox One și să așteptați cel puțin 30 de secunde înainte de a-l reporni. Uneori, acest pas simplu vă poate ajuta să remediați problema în doar câteva minute.
Următorul pas este să vă deconectați de la aplicația Netflix și apoi să vă conectați din nou pentru a vedea cum funcționează pentru dvs. Pentru aceasta, apăsați butonul meniu de pe controler și accesați setările, deconectați-vă.
Dacă problema persistă pe Xbox One, ultima opțiune este să dezinstalați aplicația de pe dispozitiv și apoi să o reinstalați.

Acestea sunt principalele și cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii Netflix pe mai multe dispozitive, cum ar fi iPad, iPhone, dispozitive Android, console de jocuri și PC. Dacă vă confruntați cu orice fel de problemă în timp ce transmiteți streaming, este întotdeauna recomandat să verificați mai întâi conexiunea la internet și apoi să continuați cu alte metode de remediere pentru a rezolva orice problemă.

Vezi și: Cum să anulezi abonamentul Netflix